Política de envíos

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

En MIMOPUP preparamos y enviamos nuestros pedidos con cuidado para que recibas tus productos en las mejores condiciones posibles.

Esta Política de envíos explica las zonas de entrega, los plazos estimados, los gastos de envío y las condiciones aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

Actualmente, MIMOPUP realiza envíos a:

• España peninsular, islas baleares e islas canarias

 

Si tu dirección no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros para consultar si es posible realizar el envío.

Correo electrónico: mimopupshop@gmail.com

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan una vez que el pago ha sido confirmado.

El plazo estimado de preparación es de:

1-3 días laborales

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o campañas especiales, la preparación puede tardar algo más. Si esto ocurre, procuraremos informarte cuando sea posible.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

2-5 días laborales

Los plazos son estimados y pueden variar debido a:

• La empresa de transporte.

• La dirección de entrega.

• Condiciones meteorológicas.

• Periodos de alta demanda.

• Festivos locales o nacionales.

• Incidencias logísticas.

• Datos de entrega incorrectos o incompletos.

• Circunstancias de fuerza mayor.

El plazo total estimado será la suma del tiempo de preparación y el tiempo de transporte.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Las tarifas pueden depender de:

• La zona de entrega.

• El peso o tamaño del paquete.

• El número de productos.

• La empresa de transporte.

• Las promociones vigentes.

Actualmente, las condiciones de envío son:

• España peninsular: 6,90€.

• Envío gratuito a partir de: 59 €.

• Islas Baleares: 12,90€.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 39,90€.

No se aplicarán gastos adicionales que no hayan sido informados antes de finalizar la compra, salvo que exista una causa legalmente válida.

5. Dirección de entrega

La persona compradora debe comprobar que la dirección facilitada es correcta y está completa.

Es importante incluir:

• Nombre y apellidos.

• Calle y número.

• Piso, puerta o información adicional, cuando corresponda.

• Código postal.

• Localidad.

• Provincia.

• País.

• Número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega.

MIMOPUP no será responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por la persona compradora.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contacta con nosotros lo antes posible en:

mimopupshop@gmail.com

No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás información de seguimiento mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Si no recibes información de seguimiento o consideras que existe una incidencia, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido.

7. Entregas fallidas

Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, el paquete podría ser devuelto al remitente.

En estos casos, contactaremos contigo cuando sea posible para intentar encontrar una solución.

Podrían aplicarse gastos adicionales de reenvío cuando la entrega fallida sea consecuencia de datos incorrectos, ausencia reiterada o circunstancias imputables a la persona compradora, siempre que dichos gastos sean legalmente aplicables y hayan sido informados.

8. Paquetes dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:

1. Comprobar el estado del embalaje.

2. Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.

3. Revisar el producto.

4. Contactar con MIMOPUP lo antes posible.

5. Enviar fotografías y el número de pedido.

Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido, revisaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.

9. Pedidos incompletos o productos incorrectos

Si falta algún producto en tu pedido o recibes un artículo diferente al comprado, contacta con nosotros en:

mimopupshop@gmail.com

Indica:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Producto que falta o que se ha recibido incorrectamente.

• Fotografías del paquete y de los productos, cuando sea posible.

Revisaremos la incidencia y, si corresponde, enviaremos el producto correcto, completaremos el pedido o realizaremos la solución legalmente aplicable.

10. Retrasos en la entrega

Si tu pedido se retrasa, puedes contactar con nosotros para que revisemos su estado.

Cuando se produzca un retraso importante, se aplicarán los derechos reconocidos por la legislación de consumidores y usuarios.

Si el retraso supone un incumplimiento de nuestras obligaciones legales, podrás ejercer los derechos que correspondan, incluyendo, cuando proceda, solicitar la cancelación del pedido y el reembolso.

11. Circunstancias de fuerza mayor

MIMOPUP no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a nuestro control razonable.

Entre ellas pueden incluirse:

• Catástrofes naturales.

• Incendios.

• Inundaciones.

• Huelgas.

• Conflictos.

• Restricciones de las autoridades.

• Fallos generalizados de transporte.

• Problemas tecnológicos graves.

• Otras circunstancias de fuerza mayor.

Cuando sea razonablemente posible, informaremos de la incidencia y procuraremos reducir sus consecuencias.

12. Envíos a terceros

Si realizas un pedido para enviarlo a otra persona, debes asegurarte de que los datos de entrega sean correctos y de que la persona destinataria pueda recibirlo.

MIMOPUP no será responsable de los errores derivados de datos incorrectos facilitados durante el proceso de compra.

13. Devoluciones relacionadas con el envío

Las devoluciones y los reembolsos se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Cuando corresponda ejercer el derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo de la persona compradora si se le ha informado previamente de ello, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista otra obligación legal aplicable.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con MIMOPUP:

MIMOPUP
Correo electrónico: mimopupshop@gmail.com
Domicilio: Avenida la Concordia número 68, Tui, Pontevedra, 36715
Sitio web: Mimopup.es