Términos del servicio

Términos del servicio

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Bienvenido/a a MIMOPUP.

Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos ofrecidos a través de ella.

Al navegar por nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos del servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos que no utilices nuestra tienda.

1. Identificación del titular

Titular: Giovanna Fernandez Alonso
Nombre comercial: MIMOPUP
NIF/CIF: 35611184P
Domicilio: Avenida la Concordia número 68, Tui, Pontevedra, 36715
Correo electrónico: mimopupshop@gmail.com
Sitio web: Mimopup.es
Teléfono: [AÑADIR SI PROCEDE]

2. Objeto

Estos Términos regulan:

  • El acceso y uso de la tienda online MIMOPUP.

  • La compra de productos ofrecidos en la tienda.

  • Los derechos y obligaciones de MIMOPUP y de las personas usuarias.

  • Las condiciones aplicables a pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente.

MIMOPUP se reserva el derecho de actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión aplicable será la publicada en la tienda en el momento de realizar el pedido.

3. Uso de la tienda

La persona usuaria se compromete a utilizar la tienda de forma legal, responsable y respetuosa.

No está permitido:

  • Utilizar la tienda para fines ilícitos o fraudulentos.

  • Facilitar datos falsos, incompletos o de terceras personas sin autorización.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de MIMOPUP.

  • Dañar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento de la tienda.

  • Copiar, reproducir o utilizar contenidos de la tienda sin autorización.

  • Realizar pedidos fraudulentos o con intención de causar perjuicio.

MIMOPUP podrá limitar o cancelar el acceso a la tienda cuando existan indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos.

4. Productos y disponibilidad

MIMOPUP procura que las descripciones, imágenes y características de los productos sean lo más precisas posible.

No obstante:

  • Los colores pueden variar según la pantalla utilizada.

  • Las imágenes pueden tener carácter ilustrativo.

  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

  • Las características, medidas y materiales serán los indicados en la ficha del producto.

  • Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad del proveedor.

Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, MIMOPUP informará a la persona compradora y, cuando corresponda, ofrecerá una alternativa o realizará el reembolso del importe pagado.

5. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€), salvo que se indique lo contrario.

Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa.

Los gastos de envío, si proceden, se mostrarán antes de finalizar la compra.

MIMOPUP podrá modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de confirmar el pedido.

En caso de error manifiesto en el precio, MIMOPUP podrá contactar con la persona compradora para confirmar si desea continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.

6. Proceso de compra

Para realizar un pedido, la persona usuaria deberá:

  1. Seleccionar el producto o productos que desea comprar.

  2. Añadirlos al carrito.

  3. Revisar el resumen del pedido.

  4. Facilitar los datos necesarios para la entrega y facturación.

  5. Seleccionar el método de pago disponible.

  6. Aceptar estos Términos del servicio y, cuando corresponda, las políticas aplicables.

  7. Confirmar el pedido y realizar el pago.

Una vez recibido el pedido, MIMOPUP enviará una confirmación al correo electrónico facilitado.

La confirmación de recepción del pedido no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado. El contrato de compraventa se entenderá formalizado conforme a la normativa aplicable y a la confirmación de aceptación del pedido por parte de MIMOPUP.

7. Datos facilitados por la persona compradora

La persona compradora se compromete a facilitar datos correctos, completos y actualizados.

La persona compradora será responsable de comprobar:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega.

  • Código postal.

  • Localidad y provincia.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono, cuando sea necesario.

  • Datos de facturación.

MIMOPUP no será responsable de los retrasos o errores derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por la persona compradora.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de pago.

MIMOPUP no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias, salvo que corresponda legalmente o sea necesario según la configuración del proveedor de pago.

El pedido podrá quedar pendiente, ser rechazado o cancelado si el pago no se autoriza, se produce un error o existen indicios razonables de fraude.

9. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a las zonas indicadas en la tienda y según las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados, salvo que se indique expresamente un plazo garantizado.

Los retrasos pueden producirse por causas ajenas a MIMOPUP, como:

  • Incidencias de transporte.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Huelgas.

  • Problemas logísticos.

  • Datos de entrega incorrectos.

  • Circunstancias de fuerza mayor.

  • Incidencias del proveedor.

Si se produce un retraso importante, MIMOPUP procurará informar a la persona compradora y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

La persona compradora deberá revisar el paquete cuando lo reciba y comunicar cualquier daño visible o incidencia lo antes posible, preferiblemente aportando fotografías.

10. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

El importe puede variar según:

  • Dirección de entrega.

  • Peso o tamaño del pedido.

  • Número de productos.

  • Empresa de transporte.

  • Promociones vigentes.

  • Zona de envío.

Las condiciones concretas serán las que aparezcan en la tienda en el momento de la compra.

11. Derecho de desistimiento

Cuando la normativa lo permita, la persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a:

Correo electrónico: mimopupshop@gmail.com

La comunicación deberá incluir, cuando sea posible:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de pedido.

  • Fecha de compra.

  • Producto o productos que desea devolver.

  • Fecha de recepción.

  • Manifestación clara de que desea desistir de la compra.

Una vez comunicada la decisión de desistir, el producto deberá enviarse de vuelta dentro del plazo legal aplicable.

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los gastos directos de devolución correrán a cargo de la persona compradora cuando se le haya informado previamente de ello.

MIMOPUP podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que la persona compradora presente una prueba de la devolución, según corresponda legalmente.

12. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse en los casos previstos legalmente, incluyendo, cuando corresponda:

  • Productos personalizados o fabricados conforme a las instrucciones de la persona compradora.

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

  • Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado.

  • Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.

  • Otros supuestos legalmente establecidos.

Si un producto está sujeto a una excepción, se indicará cuando sea necesario en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

13. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

En caso de desistimiento válido:

  • Se reembolsará el importe correspondiente conforme a la normativa aplicable.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente.

  • Se incluirán, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar.

  • No se reembolsarán los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, la persona compradora deberá contactar con MIMOPUP lo antes posible para que podamos revisar la incidencia y ofrecer una solución.

14. Garantía legal

Los productos vendidos a personas consumidoras cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si el producto presenta una falta de conformidad, la persona compradora podrá solicitar las medidas legalmente previstas, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda.

La garantía no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto.

Para gestionar una incidencia, la persona compradora deberá contactar con:

mimopupshop@gmail.com

15. Cancelación de pedidos

La persona compradora podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con MIMOPUP lo antes posible.

La cancelación dependerá del estado del pedido:

  • Si todavía no ha sido preparado o enviado, se procurará cancelarlo.

  • Si ya ha sido enviado, podrá ser necesario tramitar una devolución.

  • Si el pedido ha sido personalizado o está sujeto a una excepción legal, pueden aplicarse condiciones especiales.

MIMOPUP podrá cancelar un pedido cuando:

  • No se haya recibido el pago.

  • Exista un error manifiesto en el precio o en la información del producto.

  • El producto no esté disponible.

  • Existan indicios de fraude.

  • Se haya facilitado información incorrecta.

  • Concurra una causa legal o de fuerza mayor.

En caso de cancelación por parte de MIMOPUP cuando ya se haya realizado el pago, se reembolsará el importe correspondiente.

16. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, puedes contactar con MIMOPUP mediante:

Correo electrónico: mimopupshop@gmail.com
Dirección: Avenida la Concordia número 68, Tui, Pontevedra, 36715

Cuando contactes con nosotros, indica el número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra.

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a los plazos legales aplicables.

17. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenecen a MIMOPUP o a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, distribuir, modificar, publicar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.

18. Enlaces a terceros

La tienda puede incluir enlaces a páginas web, servicios o plataformas de terceros.

MIMOPUP no controla necesariamente esos sitios y no se responsabiliza de sus contenidos, disponibilidad, condiciones o políticas.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

19. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.

La persona usuaria puede consultar dicha política para conocer:

  • Qué datos se recopilan.

  • Para qué se utilizan.

  • Cuánto tiempo se conservan.

  • Con quién pueden compartirse.

  • Cómo ejercer los derechos de protección de datos.

20. Responsabilidad

MIMOPUP responderá conforme a la legislación aplicable por los daños que le sean legalmente imputables.

No seremos responsables de:

  • Interrupciones temporales por mantenimiento.

  • Fallos de terceros o proveedores externos.

  • Retrasos causados por fuerza mayor.

  • Errores derivados de datos incorrectos facilitados por la persona usuaria.

  • Uso inadecuado de los productos.

  • Contenidos o servicios de páginas de terceros.

Nada de lo indicado en estos Términos limitará los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras.

21. Fuerza mayor

MIMOPUP no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.

Entre ellas pueden incluirse, cuando corresponda:

  • Catástrofes naturales.

  • Incendios.

  • Inundaciones.

  • Huelgas.

  • Conflictos.

  • Fallos generalizados de transporte.

  • Fallos de proveedores tecnológicos.

  • Restricciones de las autoridades.

  • Otras circunstancias de fuerza mayor.

MIMOPUP informará a la persona compradora cuando sea razonablemente posible y procurará adoptar medidas para reducir las consecuencias.

22. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, se respetarán los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.

23. Resolución de conflictos

En caso de conflicto, MIMOPUP y la persona compradora procurarán resolverlo de forma amistosa.

La persona consumidora podrá acudir a los organismos de consumo o mecanismos de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables.

También podrá acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, respetando las normas imperativas de protección de consumidores.

24. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del servicio, puedes contactar con:

MIMOPUP
Titular: Giovanna Fernandez Alonso
NIF/CIF: 35611184P
Domicilio: Avenida la Concordia número 68, Tui, Pontevedra, 36715
Correo electrónico: mimopupshop@gmail.com
Sitio web: Mimopup.es
Teléfono: [AÑADIR SI PROCEDE]